Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de nuestra empresa de limpieza. Aquí encontrarás información detallada sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte a mantener tu hogar o espacio de trabajo limpio y ordenado.

1. ¿Cuáles son los servicios que ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de servicios de limpieza, incluyendo limpieza doméstica, limpieza comercial, limpieza de oficinas, limpieza de postconstrucción y limpieza de alfombras. Nuestros equipos de limpieza están altamente capacitados y utilizan productos de limpieza de alta calidad para garantizar una limpieza profunda y efectiva.

2. ¿Cuáles son sus horarios de disponibilidad?

Ofrecemos servicios de limpieza en horarios convenientes para nuestros clientes, incluyendo horas regulares de trabajo, fines de semana y horas fuera del horario laboral. Contacta con nosotros para obtener más información sobre nuestra disponibilidad y para programar una cita.

3. ¿Cómo se determinan los precios de sus servicios de limpieza?

Los precios de nuestros servicios de limpieza se basan en varios factores, incluyendo el tamaño de la propiedad, la frecuencia de limpieza deseada y los servicios específicos requeridos. Ofrecemos presupuestos gratuitos y personalizados para ayudarte a determinar el costo de nuestros servicios.

4. ¿Utilizan productos de limpieza seguros y ecológicos?

Sí, nos preocupa mucho el impacto de nuestros productos de limpieza en el medio ambiente y en la salud de nuestros clientes. Por lo tanto, utilizamos productos de limpieza ecológicos y seguros en todos nuestros trabajos.

5. ¿Qué pasa si tengo un problema con el servicio de limpieza?

En caso de que tengas algún problema con nuestro servicio de limpieza, por favor contáctanos de inmediato. Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.

6. ¿Puedo cancelar o cambiar una cita programada?

Sí, puedes cancelar o cambiar una cita programada con nosotros con suficiente antelación. Por favor, contáctanos con al menos 24 horas de antelación para cancelar o cambiar una cita.

7. ¿Qué horario tienen disponible para realizar las limpiezas?

Nuestra empresa de limpieza ofrece servicios de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Sin embargo, podemos hacer arreglos especiales para realizar limpiezas fuera de este horario si lo solicita previamente.

8. ¿Qué áreas de la casa se incluyen en el servicio de limpieza?

Nuestro servicio de limpieza incluye la limpieza de la cocina, baños, habitaciones y áreas comunes. Si desea que se realice una limpieza adicional en otras áreas, podemos hacer arreglos para incluirlas en el presupuesto.

9. ¿Proveen los productos de limpieza?

Sí, nuestra empresa proporciona todos los productos necesarios para realizar una limpieza eficaz y profesional. Sin embargo, si prefiere utilizar productos específicos, puede proporcionarlos y nosotros los utilizaremos.

10. ¿Qué pasa si algo se daña durante la limpieza?

Nuestra empresa se responsabiliza de cualquier daño accidental causado durante el proceso de limpieza y tomará las medidas necesarias para solucionar el problema.

11. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el trabajo realizado?

Si no está satisfecho con el trabajo realizado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 horas siguientes a la limpieza. Haremos todo lo posible para resolver el problema y garantizar su satisfacción.

12. ¿Ofrecen garantía de limpieza?

Sí, ofrecemos una garantía de limpieza de 24 horas. Si encuentra algún área que no se haya limpiado adecuadamente, por favor póngase en contacto con nosotros y lo arreglaremos de inmediato.

13. ¿Puedo proporcionar instrucciones específicas sobre cómo quiero que se realice la limpieza?

Sí, por supuesto. Puede proporcionar cualquier instrucción específica que tenga sobre cómo quiere que se realice la limpieza. Haremos todo lo posible para seguir sus instrucciones y garantizar su satisfacción.

14. ¿Ofrecen servicios de limpieza para eventos especiales?

Sí, ofrecemos servicios de limpieza para eventos especiales, como bodas, fiestas y reuniones. Por favor, póngase en contacto con nosotros con anticipación para hacer los arreglos necesarios.

15. ¿Puedo solicitar una limpieza programada en un horario específico?

Sí, puede solicitar una limpieza programada en un horario específico que le sea conveniente. Hacemos todo lo posible para acomodar sus necesidades y programar un horario que sea adecuado para usted.

16. ¿Qué sucede si no puedo estar presente durante la limpieza?

Si no puede estar presente durante la limpieza, puede proporcionar acceso a su hogar a través de una llave o código de acceso. También puede dejar una nota con instrucciones específicas para nuestro personal de limpieza.

17. ¿Se requiere algún tipo de pago adelantado?

Sí, se requiere un pago adelantado para reservar una cita. Puede realizar el pago en línea a través de nuestro sitio web o mediante una transferencia bancaria.

18. ¿Cómo puedo cancelar o reagendar una cita?

Puede cancelar o reagendar una cita llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente o enviando un correo electrónico. Por favor, asegúrese de hacerlo con suficiente antelación para evitar cualquier cargo por cancelación.

19. ¿Qué pasa si necesito un reemplazo de emergencia para una limpieza programada?

En caso de emergencia, nos esforzamos por proporcionar un reemplazo lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar que siempre sea posible. Por favor, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente con suficiente antelación para hacer los arreglos necesarios.

20. ¿Ofrecen descuentos para clientes regulares o de larga duración?

Sí, ofrecemos descuentos para clientes regulares o de larga duración. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros programas de descuento y cómo puede aplicar.

Gracias por considerar a nuestra empresa de limpieza para tus necesidades de limpieza.